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Date: 2013-05-25 15:28

A l’approche du rapport de la mission gouvernementale chargée de recenser les normes « inutiles », et alors que la récente obligation de qualité nutritionnelle est dans le viseur des membres de la mission, l’UFC-Que Choisir rend publics les résultats encourageants de la première enquête nationale sur l’impact de cette réglementation dans 606 communes et établissements scolaires.

Pour lire l'article, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous:

http://www.quechoisir.org/alimentation/nutrition/communique-cantines-scolaires-les-mauvaises-eleves-de-la-qualite-nutritionnelle-sont

 

Voilà une heureuse nouvelle pour les abonnés à la chaîne cryptée qui ne parviennent pas à décrypter la date anniversaire pour résilier leur contrat.

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En effet, beaucoup d’abonnés se plaignent depuis longtemps à l’UFC-Que Choisir des modalités d’information de Canal + s’agissant de la possible résiliation de ses contrats. Exploitant le silence de la Loi Chatel sur les modalités d’information des consommateurs, Canal + informe ses abonnés non pas par lettre distincte, mais sur la couverture du magazine des programmes…

Décidée à zapper  ce contournement de la loi, la sénatrice Catherine Procaccia souhaite, par une proposition de loi, soumettre les chaînes payantes au même régime que les opérateurs de téléphonie mobile : les abonnés devraient être alertés à l’avance par lettre ou courrier électronique, et pourraient résilier à tout moment à partir d’un an, sous réserve de payer le quart des frais restants jusqu’à la prochaine échéance. L’initiative a reçu l’appui de Benoît Hamon, qui envisage d’intégrer l’obligation de précision individuelle et nominative des possibilités de résiliation au projet de loi consommation qui arrivera au printemps. Ni une, ni deux, dès cette annonce le président de la chaîne, Bertrand Méheut est allé rendre une petite visite à Bercy pour répandre la bonne parole auprès du ministre!

Si l’initiative de la sénatrice va dans le bon sens, il faudrait néanmoins aller plus loin en rendant la résiliation possible gratuitement A TOUT MOMENT (et pas seulement aux dates anniversaires) à compter d’un an, et ce DANS TOUS LES SECTEURS ! Qu’en pensez-vous, monsieur Hamon ? Voilà une solution qui se passe de décodeur, non ?

Source: Blog Alain Bazot

 

De nombreux internautes se sont émus des prises de position de l’UFC-Que Choisir s’agissant des dépassements d’honoraires, nous soupçonnant de phobie aigue des médecins (ou iatrophobie).

Entendons-nous bien : l’un des remèdes à l’inflation des dépassements est bel et bien la revalorisation des tarifs conventionnels ! Une vaste remise à plat des tarifs opposables doit être effectuée, aboutissant à une hausse de certains tarifs (chez le généraliste par exemple)… et à la baisse de quelques autres (comme en radiologie).

Mais il faut aller plus loin et repenser, revaloriser tout le mode de rémunération des médecins –surtout des généralistes- en sortant du paiement à l’acte qui comporte des effets pervers indubitables. Les généralistes comptent actuellement parmi les praticiens les moins bien rémunérés, alors qu’ils sont la porte d’entrée du dispositif ! Cette refonte pourrait passer par une montée en puissance de la rémunération au forfait et des primes à la performance.

Ce chantier des tarifs est le préalable nécessaire à la limitation progressive des dépassements, et, à terme, à leur disparition que j’appelle… de mes vœux !

Source: Blog d'Alain Bazot

 

Alors que l’UFC-Que Choisir vient de déposer plainte contre Free Mobile pour pratiques commerciales trompeuses, Xavier Niel n’a pas  manqué pas de réagir en jouant non seulement la carte de la victimisation, mais également en se lançant dans un faux procès à l’encontre de l’étude technique de l’UFC-Que Choisir. Il nous accuse ainsi de vouloir faire parler de l’UFC-Que Choisir sur son dos, à l’appui d’une étude périmée car datant de l’an dernier.

Encore une fois, c’est la vieille antienne du « Arrêtez de taper sur Free ! » qui résonne. Mais qui peut raisonnablement soutenir que nous nous acharnons sur Free ?

 

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Le logement, première préoccupation des français : l'UFC-QC17 met à votre disposition un kit pour louer en toute sérénité. Le logement est le poste de dépense le plus important pour les consommateurs. Il représente 22%  des dépenses des ménages. De plus, en termes de litiges gérés par l'association, ceux liés au logement sont parmi les plus nombreux. En 2010, ils ont représenté 19% de l’ensemble des litiges gérés par les associations locales au niveau national. Entre 2007 et 2010, ils ont augmenté de 18%. L’UFC-Que Choisir souscrit à l’idée fondamentale selon laquelle tout le monde doit pouvoir se loger. Mais pour répondre à cet objectif, il convient de lever tous les obstacles à l’accès au logement, tant pour les locataires que pour les propriétaires. C'est pourquoi l'UFC Que Choisir de Charente Maritime met à votre disposition des fiches pratiques que vous pourrez consulter par simple clic ci-dessous (il est également possible de les imprimer en PDF une fois que vous les aurez en visionnage). Elles ont pour but de vous exposer vos droits et vos démarches dans le cadre de la location immobilière. Nous espérons qu’elles répondront à vos attentes. La location d'un logement non meublé (loi du 6 juillet 1989) La location meublée La caution  � Details...

Un site privé pour payer ses amendes ! ALERTE VIGILANCE UN SITE PRIVÉ POUR PAYER SES AMENDES ! Le site amendes-france.org, créé en avril 2011, et mis en valeur par les liens commerciaux intégrés au moteur de recherche GOOGLE, peut laisser penser qu'il émane du gouvernement français.Erreur fatale : le site officiel, seul habilité à encaisser les amendes, est amendes.gouv.fr L'objectif d'amendes-france.org est uniquement de percevoir une commission de 5,90 € par paiement et de vendre un "guide de bonne conduite" au prix de 9,95 €.Outre le fait de régler des frais supplémentaires - et inutiles - le consommateur va, de plus, communiquer des informations confidentielles à une société non identifiée. En effet, la rubrique "mentions légales" est inexistante, et celle "conditions générales de vente" est inaccessible.Les premières recherches permettent d'identifier une domiciliation en Arizona (États-Unis)...Il reste à espérer que les autorités françaises, directement concernées par l'activité de ce site, sauront rapidement le mettre hors d'état de nuire. � Details...

Des conseils pratiques D'autres conseils pratiques suivront prochainement ... � Details...

DÉPASSEMENTS D'HONORAIRES MÉDICAUX Les  dépenses de l'assurance maladie sont prises en compte dans les comptes publics et contribuent au dépassement de la fameuse barre de 3 % de déficit pu¬blic. Une stratégie est donc de limiter les remboursements de l'assurance maladie, pour les transférer chez les particuliers ; le reste à charge augmente régulièrement, mettant en cause l'accès aux soins pour une partie croissante de la population. L'autorisation des dépassements d'honoraires rentre dans cette stratégie, ceux-ci restant à charge des assurés. Les praticiens libéraux ont le choix entre plusieurs secteurs conventionnels : Ceux ayant choisi le secteur 1 verront leurs cotisations sociales payées par l'assurance maladie. En contrepartie, ils appliqueront les tarifs de l'assurance maladie, dits tarifs opposables. Ils pourront cependant pratiquer des dépassements exceptionnels (DE), en cas de demande particulière du patient, ou des dépassements autorisés (DA), si le malade n'a pas respecté le parcours de soins. Les tarifs sont affichés au cabinet médical, et vous pouvez trouver la liste des praticiens du secteur 1 sur le site de la sécurité sociale, "www.ameli-direct.ameli.fr". Vous avez donc intérêt à choisir un praticien du secteur conventionnel 1 et à respecter le parcours de soins. Ce parcours est une garantie pour vous, car votre médecin traitant fera la synthèse de votre état de santé et de vos traitements. Il vous évitera de prendre trop de molécules, qui ont parfois des effets néfastes dus à une interaction médicamenteuse.Les praticiens ayant choisi le secteur 2 peuvent demander, avec tact et mesure, des honoraires libres.Ils devront régler eux-mêmes le montant de leurs cotisations sociales. Vous trouvez sur le site ameli.fr la liste de ces praticiens et des indications sur le montant de leurs honoraires.Pour les actes techniques dépassant 70 €, le médecin est tenu de vous faire un devis.Des médecins hospitaliers avec un secteur privé peuvent être en secteur 2. Les dépassements d'honoraires sont demandés « avec tact et mesure » comme le précise le code de déontologie médicale (Article 53 et article R.4127-53 du code de la santé publique). Il n'existe pas de définition précise du tact et de la mesure. Le Conseil d'Administration de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'Ain a considéré que demander plus de deux fois le tarif conventionnel pour plus de 10% des actes était excessif. Il en informe alors les praticiens concernés, le conseil de l'Ordre et les Patients. Un exemple à suivre ?Vous pouvez envisager avec votre médecin, s'il est en secteur 2, la question du montant des dépassements, pour qu'ils soient adaptés à vos possibilités financières et ne fassent pas obstacle à l'accès aux soins. Le reste à charge, après remboursement par l'assurance maladie, pouvant être élevé, une couverture complémentaire est nécessaire. Le choix d'une assurance complémentaire est difficile, la variété des contrats rendant impossible une comparaison et le jeu de la concurrence. L'UFC-Que Choisir demande donc la mise en place d'un indice du taux de redistribution de chaque organisme au ni¬veau des contrats de complémentaires santé pour permettre au consommateur de connaître la part des pri¬mes prélevées consacrée au remboursement. En effet, de 2001 à 2008, les sommes prélevées qui n'étaient pas reversées aux assurés sont passées de 43 € par personne couverte à 120 €, soit une inflation de 120 % !Si vous êtes titulaire de la Couverture Médicale Universelle (CMU), vous avez droit à une complémentaire CMU c, selon vos ressources.Si vous avez de faibles ressources, vous pouvez bénéficier d'une Aide à l'acquisition d'une complémentaire santé, dite ACS. Ce dispositif est mal connu et peu appliqué.L'accès aux soins pour tous est une valeur de notre société, et nous devons tous agir pour la promouvoir, que nous soyons simples citoyens ou membres du système de soins. L'UFC Que Choisir est opposé aux dépassements d'honoraires et pense que le prix des consultations doit se définir dans le cadre des négociations conventionnelles entre pro¬fessions médicales et assurance maladie. Source: ConsoDrome - juin 2011  � Details...

L' extension de garantie est-elle vraiment utile ? Les extensions de garantie sont proposées par les vendeurs, une fois l'achat conclu, avec des arguments rassurants pour le consommateur mais sans jamais évoquer les clauses restrictives parfois nombreuses. Ces extensions viennent com¬pléter en les prolongeant les garanties commerciales : garantie contractuelle du fabricant et garantie commerciale du revendeur.L'extension de garantie est surtout très rentable pour le distributeur. Avant de souscrire à une extension de garantie, il faut vérifier sur le contrat les points suivants :- les cas d'exclusion de garantie ; la vétusté : en général de 1 à 2 % par mois à partir de la date d'achat ;autrement dit, lorsque la garantie prend effet (après 2 ans généralement) la valeur garantie est déjà réduite de 24 % à 48 % ;- les modalités prévues si le coût de la réparation dépasse la valeur de l'appareil affecté du coefficient devétusté : dans certains cas le vendeur propose un avoir à utiliser dans le magasin.- la prise en charge totale des réparations : pièces, main- d'oeuvre et déplacement est-elle incluse dans la garantie ? OPERATION TRES RENTABLE POUR LE VENDEUR L'extension de garantie rapporte souvent plus à l'enseigne que la vente d'un appareil électroménager ou audiovisuel.Par exemple, pour cent contrats vendus d'un montant de 100 € chacun, si l'on tient compte d'un taux de panne annuel moyen de 3 %, cela représente 9 interventions pendant les 3 années supplémentaires de garantie. Sachant que le coût moyen d'une intervention est de l'ordre de 100 euros (déplacement éventuel, prêt de matériel éventuel, main-d'oeuvre et pièces détachées), la dépense sera de 900 à 1 000 euros pour une recette d'environ 10 000 euros, soit une marge brute de 9 000 euros ! On comprend que la vente de ce produit soit si fortement mise en avant par les vendeurs ! Lorsqu'une garantie longue durée est vendue, la marge bénéficiaire permet d'améliorer la rentabilité du rayon, de commissionner les vendeurs, les meilleurs arrivant ainsi à doubler leur salaire men¬suel de base, de rémunérer le service après-vente. LE TAUX DE PANNESAujourd'hui les produits "à risques" sont ceux qui addi-tionnent chauffage, pièces en rotation, pompes, tuyaux c'est-à-dire les machines qui lavent, qui sèchent. Ces appareils peuvent être également utilisés dans des conditions difficiles, induisant une usure pré¬maturée de certaines pièces et bien sûr des pannes pendant leur durée de vie.Même s'il arrive encore que certains appareils soient défectueux, la panne se produit très rapidement et d'une façon générale pendant la période habituelle de garantie.Quant aux hottes, fours, plaques de cuisson, réfrigéra-teurs et congélateurs, le taux de panne est de moins de 3 % par an et pour les téléviseurs et chaînes hifi, moins de 2 %. Ces pannes interviennent pour plus de la moitié d'entres elles dans les 2 premières années qui suivent la mise en service et sont donc généralement réparées gratuitement. CONCLUSIONNous déconseillons les extensions de garantie, qui sont plus profitables aux vendeurs qu'aux consommateurs.Nous en profitons pour rappeler que les garanties du vendeur appelées aussi garantie commerciale, garantie contractuelle etc.. ne sont pas obligatoires ; elles sont mises en avant pour en faire un argument de vente. Ces garanties doivent faire l'objet d'un écrit détaillé qui doit mentionner très clairement les garanties imposées par la loi.La loi impose au vendeur deux obligations de ga¬rantie qui sont la garantie légale de conformité d'une durée de 2 ans (articles L211-1 et suivants du code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Source : ConsoDrome - juin 2011� Details...

Changer pour Free ? Vous trouverez si vous cliquez sur le lien ci-dessous un petit logiciel vous permettant de voir s'il est intéressant pour vous de passer à Free (nous ne sommes pas "sponsorisé " par ce fournisseur d'accès Nous voulons simplement vous aider à prendre une décision. Il existe certainement d'autres logiciels de ce type Cliquer sur ce lien pour vous rendre sur la page d'un journal fort connu qui met ce logiciel à notre (votre) disposition� Details...

Arrhes, acompte et avoir La différence entre arrhes et acompte, ces sommes que l'on vous demande de verser lors d'une commande ou d'une réservation, est d'importance. Un petit moyen mnémotechnique pour vous y retrouver ? Arrhes, pensez : je peux arrêter ; acompte : je dois continuer. Sauf dispositions contraires prévues dans le contrat, les sommes versées d'avance sont systématiquement des arrhes. Elles sont perdues si vous annulez la commande ou si vous vous désistez. Mais vos frais s'arrêtent là. Si c'est le professionnel qui ne s'exécute pas, il peut être condamné à vous rembourser le double des arrhes versées (art. L114-1§4 du code de la consommation).C'est un premier versement à valoir sur un achat ou une prestation. Il n'y a pas de possibilité de dédit et vous pouvez avoir à verser des dommages-intérêts si vous vous rétractez. Il en va de même pour le professionnel : il ne peut pas non plus se raviser en vous remboursant l'acompte et il pourrait, lui aussi, être contraint à vous verser des dommages-intérêts. Lors de la commande d'un produit dont la livraison est ultérieure, le versement d'un acompte n'est pas obligatoire, la signature des deux parties au bas du bon de commande suffit à les engager définitivement.Bon à savoir : Les arrhes ou acomptes sont productifs d'intérêt au taux légal (2,95 % en 2007) au bénéfice du consommateur lorsqu'ils sont conservés par le professionnel pendant plus de trois mois.Si vous restituez une marchandise que vous avez achetée, le commerçant peut vous faire un avoir sur un achat ultérieur. C'est un geste commercial dont il peut limiter la validité dans le temps. Lorsque c'est lui qui est dans son tort (un produit défectueux, par exemple), vous n'êtes pas obligé d'accepter et pouvez demander le remboursement ou l'échange du bien. Source :Jean-Paul Geai, Revue Que Choisir  � Details...



La restauration chez l' habitant Normal 0 21 false false false FR X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Tableau Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin-top:0cm; mso-para-margin-right:0cm; mso-para-margin-bottom:10.0pt; mso-para-margin-left:0cm; line-height:115%; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin;}  La période estivale est bien souvent l'occa­sion de découvrir de nouvelles spécialités locales. La restauration en milieu rural, par des particuliers ou des agriculteurs, doit avoir un caractère familial et privilégier les produits du terroir. Mais attention, ele doit présenter les mêmes garanties que les autres formes de restauration : ele est donc soumise aux mêmes obligations que les restaurants en matière d'affichage des prix des menus, de la carte des vins, de la dénomination des plats et des vins, des règles d'hygiène et de l'obligation de délivrer et conserver des notes. Les chartes des réseaux "Bienvenue à la Ferme" et "Accueil Paysan" garantissent un accueil chaleureux, l'au­thenticité des produits, l'intégration de l'activité « auberge » à l'exploitation agricole, et une capacité maximale à taille humaine, limitée par la taille de l'exploitation et la nécessité de faire appel à la main d'œuvre familiale. La ferme-auberge est soumise aux obligations suivantes : La dénomination « ferme-auberge » suppose l'existence, sur place, d'une exploitation agricole vivante en activité principale : c'est l'activité "auberge" qui doit être secon­daire, et non l'inverse. Les plats principaux doivent être composés majoritaire­ment de produits de la ferme, ayant la qualité fermière, typiques de la région concernée. Les approvisionnements extérieurs (pour dépannage et complément) sont possibles s'ils sont limités, s'ils corres pondent à la typicité revendiquée et s'ils présentent une qualité fermière vérifiable. Ils doivent être portés à la connaissance du consommateur. Les tables d'hôtes sont des repas de pension ou de demi-pension attachés à une activité d'hébergement ; leurs capacités sont donc limitées à celles de l'hébergement (5 chambres d'hôtes maximum). Les repas doivent être pris à la table familiale ; la cuisine doit être de qualité et les ingrédients de préférence du terroir. Sont interdits : plusieurs menus par service ; plusieurs tables ; le dépassement de la capacité d'accueil ; l'ouverture au public extérieur (sinon, ce n'est plus une table d'hôtes, mais un restaurant...) Les Goûters à la Ferme sont une activité touristique d'appoint ; ils sont composés exclusivement de produits issus de l'exploitation, sauf pour les ingrédients secondaires comme le pain et les boissons. Ces goûters ne doivent pas se substituer à de véritables repas : ce sont soit des petits déjeuners, soit des casse-croûtes. Source : DGCCRF� Details...

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